(1) Öffne die Handelsplattform über den Link BuffHub.com. Klicke oben rechts auf „Login“, um dich anzumelden.

(2) Du kannst dich mit E-Mail, Google, Line, Facebook, Twitter oder Apple anmelden. Beim ersten Login wird standardmäßig automatisch ein Plattformkonto registriert.

Jedes Social-Media-Konto kann nur mit einem Plattformkonto verknüpft werden. Du kannst im Persönlichen Zentrum -> Kontoeinstellungen ein anderes Plattformkonto verknüpfen. Nachdem du dein Social-Media-Konto verknüpft hast, kannst du dich mit beiden Konten auf der Handelsplattform anmelden. Bitte beachte: Das Verknüpfen eines Social-Media-Kontos mit einem Plattformkonto ist irreversibel. Du kannst die Verknüpfung später nicht wieder aufheben.

(1) Melde dich auf der Handelsplattform an und gehe zu Kontoinformationen. Suche nach E-Mail und klicke auf „E-Mail verknüpfen“.

(2) Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du das Konto verknüpfen möchtest. Stelle sicher, dass du Zugriff auf diese E-Mail hast. Klicke anschließend auf „Senden“.

(3) Melde dich in deinem E-Mail-Postfach an und prüfe, ob du eine E-Mail mit dem Verifizierungscode erhalten hast. Falls nicht, kannst du nach 60 Sekunden erneut auf „Senden“ klicken.

(4) Öffne die E-Mail mit dem Verifizierungscode, kopiere den Code und gib ihn auf der Handelsplattform ein, um die Verknüpfung abzuschließen.

Derzeit unterstützt die Handelsplattform das Ändern einer verknüpften E-Mail nicht. Jede E-Mail kann nur mit einem Plattformkonto verknüpft werden. Wenn du Fragen hast, gehe zu Hilfezentrum -> Kundenservice und kontaktiere uns.

Du findest die aktuell eingestellte Sprache und Währung in der Seiten-Navigation. Klicke darauf, um die Einstellungen zu ändern.

Du kannst Sprache und Währung auch nach dem Login unter „Persönliches Zentrum - Präferenzen“ ändern.

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Direktaufladungsservice innerhalb von 10 Minuten deinem Konto gutgeschrieben. In Stoßzeiten oder bei besonderen Events kann es zu Verzögerungen oder Nichtzustellung kommen, wird jedoch voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden automatisch gutgeschrieben oder erstattet. Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich bitte an den Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Die Handelsplattform übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die durch Nachlässigkeit der Nutzer, falsche/inkorrekte Angaben oder andere Gründe verursacht werden. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, kann sie nicht storniert oder erstattet werden.

Bitte beachte:

1.Bitte überprüfe vor der Zahlung die Aufladeinformationen (Spielkonto-ID, Benutzername und Server), um falsche Aufladungen zu vermeiden.

2.Aufgrund von Anforderungen der Dienstleister kann eine abgeschlossene Aufladebestellung nicht storniert oder erstattet werden. Du kannst eine neue Aufladung starten, die Handelsplattform ist jedoch nicht für falsche Käufe verantwortlich.

3.Wenn die Spiel-ID falsch eingegeben wurde und die Aufladung fehlschlägt, wird die Bestellung nach Bestätigung des Fehlers automatisch erstattet. Wenn du Fragen zu deiner Direktaufladebestellung hast, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Wenn der Direktaufladungsservice nicht deinem Konto gutgeschrieben wurde und die Bestellung nicht erstattet wurde, stelle bitte einen Nachweis über erfolgreiche Zahlung und Nichtzustellung bereit und kontaktiere den Kundenservice. Wenn der Plattform-Kundenservice bestätigt, dass die Aufladung nicht im Spielkonto angekommen ist, wird eine Rückerstattung veranlasst.

Wenn deine Bestellung den Status „Zahlung fehlgeschlagen“ anzeigt, bedeutet das, dass unsere Plattform deine Zahlung nie erhalten hat.

In den meisten Fällen handelt es sich bei einer Belastung um eine Autorisierung/Vorautorisierung und nicht um eine abgeschlossene Transaktion. Diese temporären Reservierungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen freigegeben – abhängig von Zahlungsanbieter oder Bank.

Bitte beachte jedoch, dass einige Zahlungsmethoden wie Kryptowährungen aufgrund ihrer Irreversibilität ggf. keine automatischen Rückerstattungen bei Überzahlungen oder falschen Überweisungen unterstützen.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Die KYC-Identitätsprüfung auf BuffHub.com dient der Verifizierung der Nutzeridentität im Rahmen der Zahlungsprüfung.

Der KYC-Prozess basiert auf den Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) und der Financial Action Task Force (FATF) zur Bekämpfung von Geldwäsche.

Er wird ausgelöst, wenn Zahlungs- oder Auszahlungsaktivitäten bestimmte Schwellenwerte erreichen.

Das Hauptziel ist der Schutz der Kartensicherheit der Nutzer und die Verhinderung von Geldwäsche durch Agentenaufladungen.

Für die KYC-Verifizierung müssen Dokumente verwendet werden, die deine Identität bestätigen. Bitte bereite gültige Ausweise vor, z. B. Personalausweis, Krankenversicherungskarte, Führerschein oder Studentenausweis.

Keine Sorge: Deine persönlichen Daten bleiben vollständig geschützt. BuffHub.com teilt, veröffentlicht oder verkauft keine personenbezogenen Informationen (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail), die auf der Website erhoben werden, an unbeteiligte Unternehmen/Organisationen zu nicht-marketingbezogenen Zwecken.

KYC ist ein System zur Verifizierung mit Klarnamen. Um die Sicherheit der Vermögenswerte der Nutzer zu gewährleisten, verlangt BuffHub KYC-Verifizierung bei Aufladungen und Auszahlungen.

Wenn die KYC-Verifizierung fehlschlägt, können die Gründe wie folgt sein:

1. Das von dir eingereichte Dokument ist neu ausgestellt und die Dokumentinformationen wurden noch nicht in das zuständige System synchronisiert.

2. Deine Dokumentinformationen sind unvollständig oder nicht qualifiziert.

3. Deine Verifizierung ist fehlgeschlagen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten durch die Klarnamenverifizierung. Du kannst deine persönlichen Informationen wie folgt einreichen, und wir bearbeiten dies per manueller Prüfung.

1、Klicke auf „Help Center -- Customer Service“

2、Wähle als Feedback-Kategorie KYC-Verifizierung

3、Gib deinen Namen, die Ausweisnummer und den Dokumenttyp (Ausweis oder Reisepass) ein

4、Lade ein Foto hoch, auf dem du deinen Ausweis in der Hand hältst (siehe Foto)

5、Lade Fotos deines Ausweises und der BuffHub-Informationsseite hoch (siehe Fotos; Benutzername und Avatar müssen klar erkennbar sein)

Die oben genannten Informationen sind für den KYC-Prozess erforderlich und werden nur für diese Sicherheitsprüfung verwendet. BuffHub verpflichtet sich, deine Daten streng zu schützen. Die manuelle Prüfung dauert etwa 1 Werktag.

Zahlungsgrenzen:

Aufgrund von Risikokontrolle und Compliance-Anforderungen können beim Kauf auf BuffHub Zahlungsgrenzen auftreten. Diese Limits können sich je nach internen Richtlinien ändern. Bitte prüfe die Auflade-/Kaufseite für die aktuellsten Informationen.

Zahlungsgebühren:

Eine Bearbeitungsgebühr kann durch das Bank-/Zahlungssystem erhoben werden.

Beispielsweise beträgt die aktuelle Gebühr für Zahlungen per Visa/MasterCard 3,5%–4% + 0,15 USD. Dies gilt für die meisten Länder, die Visa/MasterCard unterstützen.

Die Gebühren können je nach Zahlungsmethode und Region variieren. Bitte prüfe die Zahlungsseite für genaue Gebührenangaben.

Derzeit unterstützt die Plattform Zahlungen in Convenience Stores wie Family Mart und Rosen. Nachdem du deine Aufladeinformationen eingegeben hast, kannst du offline im entsprechenden Store bezahlen.

Bitte beachte:

(1) Das Starten einer Aufladung bedeutet nicht, dass du bereits im Kaufprozess bist. Der Aufladebetrag wird zunächst nur deinem Guthaben gutgeschrieben. Nach erfolgreicher Aufladung musst du einen neuen Kauf starten. In der Zwischenzeit könnten gewünschte Artikel von anderen gekauft werden.

(2) Aufgrund internationaler Zahlungen dauert es in der Regel etwa 3 Stunden, bis die Aufladung nach der Store-Zahlung ankommt. Bitte warte geduldig. Wenn die Aufladung lange nicht ankommt, kannst du über „Customer Service“ Feedback geben.

BuffHub unterstützt Kryptowährungszahlungen, darunter BTC, ETH, USDT und mehr.

Du kannst beim Checkout eine Krypto-Zahlungsoption auswählen (siehe Beispielbild).

Bitte beachte Folgendes bei Krypto-Zahlungen:

*Stelle sicher, dass Netzwerk und Token mit den beim Checkout angezeigten Details übereinstimmen, um mögliche Geldverluste zu vermeiden.

*Netzwerkgebühren können sowohl bei Zahlungen als auch bei Rückerstattungen anfallen. Diese entstehen typischerweise aufgrund der Irreversibilität von Blockchain-Transaktionen und der Komplexität von Cross-Chain-Operationen und werden nicht von BuffHub erhoben.

Wenn deine Aufladebestellung fehlgeschlagen ist, prüfe bitte sorgfältig den angezeigten Grund. Unten findest du häufige Fehler und empfohlene Lösungen:

1. Hoher Transaktionsbetrag

Wenn du einen Fehler wie „Do Not Honor“ oder „Suspected Fraud“ erhalten hast, kann der Betrag eine Sicherheitswarnung ausgelöst haben.

Versuche, den Zahlungsbetrag pro Transaktion auf unter 100 USD zu begrenzen und erneut zu bezahlen.

2. Bank lehnt die Zahlung ab

In vielen Fällen wird die Kreditkartenzahlung von deiner Bank abgelehnt, nicht von BuffHub. Häufige Gründe:

I) Unzureichendes Guthaben auf deinem Bankkonto

II) Deine Karte ist eingeschränkt oder von der ausstellenden Bank gesperrt. Kontaktiere deine Bank oder den Kartenanbieter für Details.

3. Zahlung von BuffHub abgelehnt

BuffHub kann eine Zahlung in folgenden Fällen ablehnen:

(1) Dieselbe Kreditkarte wird für mehrere unterschiedliche Plattformkonten verwendet

(2) Du hast das Zahlungslimit der Plattform erreicht

Hinweis: Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung belastet BuffHub dich nicht.

Empfohlene Lösungen:

(1) Verwende eine andere Karte

(2) Nutze einen anderen Browser oder ein anderes Gerät

(3) Teile den Kauf in kleinere Transaktionen auf

(4) Stelle sicher, dass dein Browser Pop-ups oder Weiterleitungen nicht blockiert

Wenn du dir weiterhin unsicher bist, klicke bitte auf „Contact Customer Service“, um Unterstützung zu erhalten.

Auf der Auszahlungsseite kannst du als Auszahlungsmethode ein Bankkonto auswählen. BuffHub unterstützt zwei Auszahlungskanäle: Airwallex und Payoneer.

Der Mindestbetrag für Airwallex beträgt 50 USD. Für Payoneer-Bankkartenauszahlungen liegt der Mindestbetrag je nach Kanal zwischen 12 und 35 USD. Bitte prüfe die Hinweise auf der Auszahlungsseite für genaue Details.

Bitte beachte, dass bei beiden Kanälen Währungsumrechnungsgebühren anfallen können. Die genauen Sätze werden vom Auszahlungspartner berechnet und stehen nicht in Zusammenhang mit BuffHub.

In den meisten Fällen wird deine Auszahlung innerhalb von 1 Tag genehmigt. Die Überweisung auf dein Konto dauert je nach Bank 1 bis 5 Werktage.

Wenn deine Auszahlung fehlschlägt, prüfe bitte zuerst den vom System angegebenen Grund auf der Auszahlungsseite, behebe das Problem und versuche es erneut.

Aufgrund strengerer Vorschriften in Japan sollten Nutzer in Japan beim Auszahlungsformular Folgendes beachten:

(1) Trage gemäß Anforderungen des Zahlungskanals deinen „Vorname“ und „Nachname“ in Englisch ein.

(2) Gib deine vollständige Adresse an, einschließlich Stadt/Ort, Straße und Hausnummer. Empfohlenes Format: „No. XXX, XXX Road, XXX Street“. Enthält die Straße nur Zahlen, nutze stattdessen: „XXX Town 1-2-1203“, um Ablehnungen zu vermeiden.

(3) Bei lokaler Auszahlung muss der Kontoname in Katakana oder Englisch sein. Bei SWIFT-Überweisung muss der Kontoname in Englisch sein.

(4) Der Kontoname muss mit Vor- und Nachnamen übereinstimmen und dem echten Namen des Karteninhabers entsprechen. Sprachpriorität: Englisch > Katakana.

Nach dem Absenden prüft die Plattform/der Kanal den Antrag. Wenn der Status auf „Approved“ wechselt, wird das Geld in 1–5 Werktagen gutgeschrieben.

Bitte beachte:

Guthaben aus Rückerstattungen wegen fehlgeschlagener Aufladungen oder Käufe kann nicht ausgezahlt werden.

Nur Einnahmen aus dem Verkauf von Artikeln können ausgezahlt werden.

Wenn du das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückhaben möchtest, kontaktiere den Kundenservice.

Der maximale Betrag pro Auszahlung beträgt 2.000 USD.

Auszahlungen auf Bankkarten erfordern eine manuelle Prüfung.

Du kannst bis zu 5 Auszahlungen pro Tag durchführen und nicht mehr als 20.000 USD pro Jahr.

Weitere Auszahlungsmethoden werden derzeit geprüft — bitte bleib dran.

Payoneer ist eine internationale Zahlungsplattform für Nutzer weltweit. Sie unterstützt die meisten Banküberweisungen und Drittanbieter-Zahlungsmethoden.

Du kannst ein Payoneer-Konto mit deiner Bankkarte erstellen. Danach kannst du eine Auszahlung von deinem Handelskonto auf dein Payoneer-Konto durchführen und das Geld von dort auf deine Bankkarte übertragen. Dabei können Gebühren anfallen.

So zahlst du auf dein Payoneer-Konto aus:

(1) Richte ein Payoneer-Konto ein.

(2) Folge den Anweisungen von Payoneer und schließe die Identitätsprüfung ab. Verknüpfe deine Bankkarte oder eine Drittanbieter-Zahlungsmethode mit Payoneer.

(3) Gehe zur Auszahlungsseite der Handelsplattform und verknüpfe dein Plattformkonto mit Payoneer (Login erforderlich).

(4) Stelle einen Auszahlungsantrag und warte, bis das Geld auf deinem Payoneer-Konto gutgeschrieben wird.

Die Überweisungsmethode „SWIFT“ unterscheidet sich von „Local“. SWIFT ist eine internationale Telegrafenüberweisung mit höheren Kosten und längerer Dauer. Local ist eine lokale Überweisung mit niedrigeren Kosten und schnellerem Eingang. Es wird empfohlen, bevorzugt Local zu verwenden.

Jede Auszahlung auf der Handelsplattform wird von der Plattform und den beteiligten Banken geprüft. Mögliche Gründe für eine Ablehnung sind:

(1) Die von dir eingegebenen Bankdaten stimmen nicht mit deinen Bankdaten überein

(2) Dein Konto ist derzeit eingeschränkt

Wenn du Fragen zu Auszahlungen hast, gehe zu Hilfezentrum -> Kundenservice und kontaktiere uns.

Banküberweisung: Der Mindestbetrag variiert je nach Kanal. Für Airwallex beträgt er 50 USD. Für Payoneer-Bankkartenauszahlungen liegt er zwischen 12 und 35 USD. Bitte prüfe die Hinweise auf der Auszahlungsseite für genaue Informationen.

E-Wallet: Der Mindestbetrag variiert je nach Kanal. Für Payoneer-E-Wallet-Auszahlungen beträgt er 50 USD. Für andere Kanäle prüfe bitte die Hinweise auf der Auszahlungsseite.

Banküberweisung: Die Dauer variiert je nach Kanal. In der Regel dauert es nach Genehmigung 1–5 Werktage.

E-Wallet: Die Dauer variiert je nach Kanal. In der Regel wird die Überweisung nach Genehmigung innerhalb von 1 Werktag auf dein Wallet gebucht.

Gebühren je nach Auszahlungskanal:

Payoneer E-Wallet: 1% + 1 USD, Mindestgebühr 2 USD pro Transaktion. Die tatsächliche Gebühr richtet sich nach dem berechneten Betrag.

Payoneer Banküberweisung: 1% + feste Gebühr (in der Regel 3–15 USD je nach Empfängerbank. Für Local-Überweisungen typischerweise 3 USD, für SWIFT typischerweise 15 USD. Es wird empfohlen, eine Bankkarte zu verwenden, die Local unterstützt).

Airwallex Banküberweisung: 1% + feste Gebühr (in der Regel 2,5–8 USD je nach Empfängerbank. Für Local typischerweise 2,5 USD, für SWIFT typischerweise 8 USD. Es wird empfohlen, Local zu verwenden).

Bitte beachte die auf der Auszahlungsseite angezeigten Informationen für genaue Details.

Hinweis:

*Wenn deine Auszahlung einen Währungsumtausch beinhaltet, können Banken Echtzeitkurse verwenden und zusätzliche Gebühren erheben.

*Empfängerbanken können zusätzliche Gebühren erheben (z. B. Bankgebühr oder andere Gebühren). Bitte erkundige dich bei deiner Bank.

*Die Handelsplattform erhebt keine Gebühren für fehlgeschlagene Auszahlungsanträge. Alle anfallenden Gebühren werden von Auszahlungspartnern oder Banken berechnet.

(1) Länder und Regionen, die derzeit Banküberweisungen unterstützen (alphabetisch):

Argentinien, Australien, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Kambodscha, Kanada, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Guatemala, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kasachstan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Moldau, Marokko, Niederlande, Neuseeland, Nordmazedonien, Norwegen, Pakistan, Panama, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Singapur, Slowakei, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, USA, Uruguay, Vietnam.

(2) Länder und Regionen, die derzeit Payoneer-Auszahlungen unterstützen:

In der Regel weltweit, Änderungen je nach tatsächlicher Situation möglich.