(1) Masuk ke platform trading melalui tautan BuffHub.com. Klik tombol login di pojok kanan atas untuk masuk.

(2) Kamu bisa login menggunakan E-mail, Google, Line, Facebook, Twitter, atau Apple. Secara default, saat pertama kali login, kamu akan otomatis mendaftar akun platform.

Setiap media sosial hanya dapat ditautkan ke satu akun platform. Kamu bisa pergi ke Pusat Pribadi -> Pengaturan Akun untuk menautkan akun platform lain. Setelah menautkan akun media sosial, kamu dapat login ke platform trading menggunakan salah satu akun tersebut. Harap diperhatikan bahwa menautkan akun media sosial ke akun platform adalah proses yang tidak dapat dibatalkan. Kamu tidak akan dapat membatalkan tautan akun media sosial di masa mendatang.

(1) Login ke platform trading, lalu masuk ke Informasi Akun. Cari email dan klik “Tautkan email”.

(2) Masukkan alamat email yang ingin kamu tautkan ke akun. Pastikan kamu memiliki akses ke email tersebut. Setelah selesai, klik “Kirim”.

(3) Login ke email kamu dan periksa kotak masuk untuk email kode verifikasi. Jika tidak menerima, kamu bisa klik “Kirim” lagi setelah 60 detik.

(4) Buka email kode verifikasi dan temukan kodenya. Kembali ke platform trading dan masukkan kode verifikasi untuk menyelesaikan proses penautan email.

Saat ini, platform trading tidak mendukung penggantian email yang sudah ditautkan. Setiap email hanya dapat ditautkan ke satu akun platform. Jika kamu memiliki pertanyaan, kamu bisa pergi ke Pusat Bantuan -> Layanan Pelanggan untuk menghubungi kami.

Kamu dapat menemukan bahasa dan mata uang yang sedang digunakan di navigasi situs. Klik untuk mengubah pengaturan.

Kamu juga dapat mengubah pengaturan bahasa dan mata uang di “Pusat Pribadi - Preferensi” setelah login.

Setelah pembayaran berhasil, layanan top up langsung akan masuk ke akun kamu dalam 10 menit. Pada periode ramai atau event khusus, mungkin terjadi keterlambatan atau tidak terkirim, namun biasanya akan otomatis masuk atau dikembalikan dalam 24 jam. Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai pesanan, silakan hubungi layanan pelanggan.

Pengingat penting: platform trading tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang disebabkan kelalaian pengguna, memberikan informasi palsu/salah, atau alasan lainnya. Setelah pesanan selesai, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Harap dicatat:

1.Harap periksa informasi top up, termasuk ID akun game, username, dan server, sebelum pembayaran untuk menghindari masalah top up yang salah.

2.Karena persyaratan penyedia layanan, setelah pesanan top up selesai, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Kamu dapat memulai top up baru, namun platform tidak bertanggung jawab atas pembelian yang salah.

3.Jika ID game dimasukkan salah dan menyebabkan top up gagal, pesanan akan otomatis dikembalikan setelah kesalahan informasi yang diberikan terkonfirmasi. Jika kamu memiliki pertanyaan tentang pesanan top up langsung, silakan hubungi layanan pelanggan.

Jika layanan top up langsung tidak masuk ke akun kamu dan pesanan tidak dikembalikan, harap berikan bukti pembayaran berhasil dan bukti tidak terkirim, lalu hubungi layanan pelanggan untuk bantuan. Jika layanan pelanggan memverifikasi bahwa top up tidak masuk ke akun game, pengembalian dana akan diproses.

Jika pesanan kamu menampilkan status “pembayaran gagal”, itu berarti platform kami tidak pernah menerima pembayaran kamu.

Dalam banyak kasus, jika ada tagihan muncul di akun kamu, itu mungkin adalah penahanan otorisasi (authorization hold) dan bukan transaksi yang berhasil. Penahanan sementara ini biasanya akan dilepas dalam 3 hingga 7 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran atau bank kamu.

Namun, perlu diketahui bahwa beberapa metode pembayaran seperti cryptocurrency mungkin tidak mendukung pengembalian dana otomatis jika terjadi kelebihan bayar atau transfer yang salah karena sifatnya yang tidak dapat dibatalkan.

Jika kamu memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim dukungan kami.

Verifikasi identitas KYC di BuffHub.com digunakan untuk memvalidasi identitas pengguna sebagai bagian dari verifikasi pembayaran.

Proses KYC dirancang berdasarkan persyaratan Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) dan Financial Action Task Force (FATF) untuk anti pencucian uang.

Proses ini dipicu ketika aktivitas pembayaran atau penarikan pengguna mencapai ambang tertentu.

Tujuan utamanya adalah melindungi keamanan kartu pengguna dan mencegah pencucian uang melalui top up agen.

Verifikasi KYC harus diselesaikan menggunakan dokumen yang dapat memverifikasi identitas kamu. Siapkan identitas yang valid, seperti KTP, kartu asuransi kesehatan, SIM, atau kartu pelajar.

Tenang saja, informasi pribadi kamu akan tetap aman. BuffHub.com tidak membagikan, mengungkapkan, atau menjual informasi pribadi apa pun (seperti nama, alamat, nomor telepon, atau alamat email) yang dikumpulkan di situs kepada perusahaan/organisasi yang tidak terkait untuk tujuan non-marketing.

KYC adalah mekanisme autentikasi nama asli. Untuk memastikan keamanan aset pengguna, BuffHub mewajibkan verifikasi KYC untuk top up dan penarikan.

Jika verifikasi KYC gagal, kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:

1. Dokumen yang kamu kirim adalah dokumen yang baru diterbitkan, dan informasi dokumen tersebut belum tersinkron ke pusat manajemen terkait.

2. Informasi dokumen kamu tidak lengkap atau tidak memenuhi persyaratan.

3. Autentikasi kamu gagal.

Mohon pahami ketidaknyamanan yang disebabkan oleh autentikasi nama asli. Kamu dapat mengirimkan informasi pribadi kamu sesuai langkah berikut, dan kami akan menanganinya melalui peninjauan manual.

1、Klik 「Help Center -- Customer Service」

2、Pilih kategori umpan balik: verifikasi KYC

3、Isi nama, nomor ID, dan jenis dokumen (ID atau paspor)

4、Unggah foto kamu sedang memegang dokumen identitas (lihat foto)

5、Unggah foto dokumen identitas dan foto halaman informasi BuffHub kamu (lihat foto; username dan avatar harus terlihat jelas)

Informasi di atas diperlukan untuk proses verifikasi KYC dan hanya akan digunakan untuk verifikasi keamanan ini. BuffHub berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi kamu secara ketat. Verifikasi manual memakan waktu sekitar 1 hari kerja.

Batas Pembayaran:

Karena kontrol risiko dan persyaratan kepatuhan, kamu mungkin menemui batas pembayaran saat melakukan pembelian di BuffHub. Batas ini dapat berubah sesuai kebijakan internal. Silakan lihat halaman top up atau pembelian untuk informasi terbaru.

Biaya Pembayaran:

Sistem perbankan/pembayaran dapat mengenakan biaya pemrosesan.

Sebagai contoh, biaya saat ini untuk pembayaran melalui Visa/MasterCard adalah 3,5%–4% + USD $0,15. Ini berlaku untuk sebagian besar negara yang mendukung Visa/MasterCard.

Biaya dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan wilayah. Silakan lihat halaman pembayaran untuk detail yang akurat.

Saat ini, platform mendukung pembayaran di minimarket seperti Family Mart dan Rosen. Setelah kamu memasukkan informasi top up, kamu dapat membayar secara offline di minimarket yang sesuai.

Harap dicatat bahwa

(1) Memulai top up tidak berarti kamu sudah memasuki proses pembelian. Saat ini dana top up hanya akan masuk ke saldo pribadi; setelah top up berhasil, kamu perlu memulai pembelian baru. Selama proses ini, item yang kamu favoritkan mungkin dibeli orang lain.

(2) Karena pembayaran internasional, biasanya membutuhkan sekitar 3 jam agar top up masuk setelah pembayaran di minimarket. Mohon tunggu dengan sabar. Jika top up tidak masuk untuk waktu yang lama, kamu dapat klik “Customer Service” untuk memberi umpan balik.

BuffHub mendukung pembayaran dengan cryptocurrency, termasuk BTC, ETH, USDT, dan lainnya.

Kamu dapat memilih opsi pembayaran kripto saat checkout (lihat gambar contoh).

Harap perhatikan hal berikut saat menggunakan cryptocurrency:

*Pastikan jaringan dan token yang dipilih sesuai dengan detail yang ditampilkan saat checkout untuk menghindari potensi kehilangan dana.

*Biaya jaringan mungkin berlaku untuk pembayaran maupun pengembalian dana. Hal ini biasanya terjadi karena sifat transaksi blockchain yang tidak dapat dibatalkan dan kompleksitas operasi lintas rantai, dan tidak dikenakan oleh BuffHub.

Jika pesanan top up kamu gagal, silakan periksa dengan saksama alasan yang ditampilkan. Di bawah ini adalah kesalahan umum dan solusi yang disarankan:

1. Jumlah transaksi terlalu tinggi

Jika kamu menerima error seperti “Do Not Honor” atau “Suspected Fraud”, mungkin karena jumlah transaksi memicu peringatan keamanan.

Coba batasi jumlah pembayaran hingga di bawah $100 per transaksi dan coba lagi.

2. Pembayaran ditolak oleh bank

Dalam banyak kasus, pembayaran kartu kredit ditolak oleh bank kamu, bukan BuffHub. Alasan umum termasuk:

I) Saldo tidak mencukupi di rekening bank kamu

II) Kartu kamu dibatasi atau diblokir oleh bank penerbit. Coba hubungi bank atau penerbit kartu kredit kamu untuk detail lebih lanjut.

3. Pembayaran ditolak oleh BuffHub

BuffHub dapat menolak pembayaran dalam situasi berikut:

(1) Kartu kredit yang sama digunakan di beberapa akun platform yang berbeda

(2) Kamu telah mencapai batas pembayaran platform

Catatan: Jika pembayaran gagal, BuffHub tidak akan menagih kamu.

Solusi yang disarankan:

(1) Coba kartu lain

(2) Gunakan browser atau perangkat lain

(3) Bagi pembelian menjadi beberapa transaksi yang lebih kecil

(4) Pastikan browser kamu tidak memblokir pop-up atau redirect

Jika kamu masih ragu mengenai hasil pembayaran, silakan klik “Contact Customer Service” untuk bantuan.

Kamu dapat memilih penarikan menggunakan rekening bank di halaman penarikan. BuffHub mendukung dua saluran penarikan: Airwallex dan Payoneer.

Minimum penarikan untuk Airwallex adalah $50, dan untuk penarikan Payoneer ke kartu bank, minimum adalah $12–$35. Silakan lihat instruksi pada halaman penarikan untuk detail spesifik.

Harap diperhatikan bahwa kedua saluran akan dikenakan biaya konversi mata uang, dan tarif spesifik dibebankan oleh penyedia penarikan dan tidak terkait dengan BuffHub.

Dalam banyak kasus, penarikan kamu akan disetujui dalam 1 hari, dan dana akan ditransfer ke rekening kamu dalam 1 hingga 5 hari kerja, tergantung pada bank.

Jika penarikan gagal, silakan periksa terlebih dahulu alasan kegagalan yang diberikan sistem di halaman penarikan, selesaikan masalahnya, lalu coba lagi.

Selain itu, karena regulasi yang lebih ketat di Jepang, pengguna di wilayah Jepang harus mengisi hal berikut di formulir penarikan:

(1) Sesuai persyaratan kanal pembayaran, isi “First name” dan “Last name” dalam bahasa Inggris.

(2) Isi alamat lengkap, termasuk kota, jalan, dan nomor rumah. Kami sarankan format berikut:

“No. XXX, XXX Road, XXX Street”. Jika alamat jalan kamu hanya berisi angka, gunakan format

“XXX Town 1-2-1203” untuk mencegah pesanan ditolak.

(3) Jika kamu memilih penarikan lokal, nama rekening harus dalam Katakana atau bahasa Inggris. Jika kamu memilih transfer Swift, nama rekening harus dalam bahasa Inggris.

(4) Nama rekening harus sama dengan nama depan dan nama belakang, dan keduanya harus nama asli pemegang kartu. Prioritas bahasa: Inggris > Katakana.

Setelah mengajukan permintaan penarikan, platform atau kanal akan meninjau permintaan. Jika status berubah menjadi “Approved”, dana akan masuk dalam 1–5 hari kerja.​

Harap dicatat:

Saldo yang diperoleh dari refund karena top up atau pembelian gagal tidak dapat ditarik.

Hanya saldo hasil pendapatan dari penjualan item yang dapat ditarik.

Jika kamu perlu dana dikembalikan ke metode pembayaran awal, silakan hubungi dukungan pelanggan.

Jumlah maksimum untuk satu kali penarikan adalah $2.000.

Penarikan ke kartu bank memerlukan tinjauan manual.

Kamu dapat melakukan penarikan hingga 5 kali per hari, dan tidak lebih dari $20.000 per tahun.

Metode penarikan lainnya sedang dieksplorasi — mohon ditunggu.

Payoneer adalah platform pembayaran internasional yang melayani pengguna di seluruh dunia. Payoneer mendukung sebagian besar transfer bank dan metode pembayaran pihak ketiga.

Kamu dapat membuat akun Payoneer menggunakan kartu bank. Kemudian, lakukan penarikan dari akun platform trading kamu ke akun Payoneer kamu, lalu transfer dana dari Payoneer ke kartu bank kamu. Namun, biaya tertentu mungkin berlaku.

Untuk menarik dana ke akun Payoneer, ikuti langkah berikut:

(1) Buat akun Payoneer.

(2) Ikuti instruksi Payoneer dan selesaikan proses verifikasi identitas. Tautkan kartu bank atau metode pembayaran pihak ketiga ke akun Payoneer kamu.

(3) Pergi ke halaman penarikan platform trading dan tautkan akun platform kamu ke Payoneer (perlu login).

(4) Ajukan permintaan penarikan dan tunggu dana masuk ke akun Payoneer kamu.

Metode transfer “Swift” berbeda dari “Local”. Swift adalah transfer telegraf internasional dengan biaya lebih tinggi dan waktu lebih lama. Local adalah transfer lokal dengan biaya lebih rendah dan waktu lebih cepat. Disarankan untuk menggunakan mode Local terlebih dahulu.

Setiap penarikan di platform trading akan ditinjau oleh platform dan bank yang terlibat. Alasan penarikan kamu ditolak bisa meliputi:

(1) Informasi bank yang kamu masukkan di platform tidak sesuai dengan informasi kamu di bank

(2) Akun kamu saat ini sedang dibatasi

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang penarikan, pergi ke Pusat Bantuan -> Layanan Pelanggan untuk menghubungi kami.

Transfer Bank: Minimum penarikan bervariasi tergantung kanal. Minimum untuk Airwallex adalah $50, dan untuk penarikan Payoneer ke kartu bank berkisar $12 hingga $35. Silakan lihat instruksi pada halaman penarikan untuk informasi yang akurat.

E-wallet: Minimum penarikan bervariasi tergantung kanal. Minimum untuk penarikan Payoneer e-wallet adalah $50. Untuk kanal lain, silakan lihat instruksi pada halaman penarikan.

Transfer Bank: Waktu bervariasi tergantung kanal. Umumnya setelah disetujui, transfer bank dapat memakan waktu 1–5 hari kerja.

E-wallet: Waktu bervariasi tergantung kanal. Umumnya setelah disetujui, transfer e-wallet dapat masuk ke akun wallet dalam 1 hari kerja.

Biaya berdasarkan kanal pembayaran:

Payoneer e-wallet: 1% + $1, dengan biaya minimum $2 per transaksi. Biaya aktual berdasarkan jumlah yang dihitung.

Payoneer transfer bank: 1% + biaya tetap (umumnya $3–$15 tergantung bank penerima. Biaya tetap Local biasanya $3, dan SWIFT biasanya $15. Disarankan menggunakan kartu bank yang mendukung Local).

Airwallex transfer bank: 1% + biaya tetap (umumnya $2,5–$8 tergantung bank penerima. Biaya tetap Local biasanya $2,5, dan SWIFT biasanya $8. Disarankan menggunakan Local).

Silakan lihat informasi yang ditampilkan pada halaman penarikan untuk detail yang akurat.

Catatan:

*Jika penarikan kamu melibatkan pertukaran mata uang, bank dapat menggunakan kurs real-time dan biaya tambahan dapat berlaku.

*Bank penerima dapat mengenakan biaya tambahan seperti biaya bank atau biaya lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, tanyakan pada bank kamu.

*Harap diketahui bahwa platform trading tidak mengenakan biaya untuk permintaan penarikan yang gagal. Biaya yang timbul dibebankan oleh kanal pembayaran atau bank.

(1) Negara dan wilayah yang saat ini mendukung transfer bank (urut alfabet):

Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Guatemala, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy , Japan, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Moldova, Morocco, Netherlands, New Zealand, North Macedonia, Norway, Pakistan, Panama, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Singapore, Slovakia, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Thailand, Turkey, Ukraine, UAE, UK, USA, Uruguay, Vietnam.

(2) Negara dan wilayah yang saat ini mendukung penarikan Payoneer:

Biasanya di seluruh dunia, dapat berubah sesuai kondisi aktual.