(1) Entra nella piattaforma di trading tramite il link BuffHub.com. Clicca sul pulsante di login in alto a destra per accedere.

(2) Puoi accedere usando E-mail, Google, Line, Facebook, Twitter o Apple. Per impostazione predefinita, al primo accesso verrà registrato automaticamente un account della piattaforma.

Ogni social può essere collegato a un solo account della piattaforma. Puoi andare su Centro personale -> Impostazioni account per collegare un altro account della piattaforma. Una volta collegato il tuo account social, potrai accedere alla piattaforma di trading con uno dei due account. Nota: collegare un account social a un account della piattaforma è un processo irreversibile. In futuro non sarà possibile scollegare l’account social.

(1) Accedi alla piattaforma di trading e vai su Informazioni account. Cerca “e-mail” e clicca su “Collega e-mail”.

(2) Inserisci l’indirizzo e-mail con cui desideri collegare l’account. Assicurati di avere accesso a tale e-mail. Poi clicca su “Invia”.

(3) Accedi alla tua e-mail e controlla la posta in arrivo per l’e-mail con il codice di verifica. Se non la ricevi, puoi cliccare su “Invia” di nuovo dopo 60 secondi.

(4) Apri l’e-mail del codice e inserisci il codice sulla piattaforma per completare il collegamento.

Al momento la piattaforma di trading non supporta la modifica dell’e-mail collegata. Ogni e-mail può essere collegata a un solo account della piattaforma. Se hai domande, vai su Centro assistenza -> Servizio clienti per contattarci.

Puoi trovare lingua e valuta attuali nella navigazione del sito; clicca per modificare le impostazioni.

Puoi anche cambiare le impostazioni di lingua e valuta in “Centro personale - Preferenze” dopo aver effettuato l’accesso.

Dopo un pagamento riuscito, il servizio di ricarica diretta verrà accreditato sul tuo account entro 10 minuti. Nei periodi di picco o durante eventi speciali, potrebbero verificarsi ritardi o mancata consegna, ma in genere l’accredito o il rimborso avviene automaticamente entro 24 ore. Se hai dubbi sul tuo ordine, contatta il servizio clienti.

Promemoria importante: la piattaforma di trading non si assume alcuna responsabilità per errori causati da negligenza dell’utente, informazioni false/errate o altri motivi. Una volta completato l’ordine, non può essere annullato né rimborsato.

Nota:

1.Controlla le informazioni di ricarica, inclusi ID account di gioco, nome utente e server, prima del pagamento per evitare problemi di ricarica errata.

2.Per requisiti dei fornitori di servizio, una volta completato l’ordine di ricarica non può essere annullato né rimborsato. Puoi avviare una nuova ricarica, ma la piattaforma non è responsabile per acquisti errati.

3.Se l’ID di gioco è inserito in modo errato e la ricarica fallisce, l’ordine verrà rimborsato automaticamente dopo la conferma dell’errore nelle informazioni fornite. Se hai dubbi sul tuo ordine di ricarica diretta, contatta il servizio clienti.

Se il servizio di ricarica diretta non viene accreditato sul tuo account e l’ordine non viene rimborsato, fornisci le prove del pagamento riuscito e della mancata consegna e contatta il servizio clienti per assistenza. Se il servizio clienti verifica che la ricarica non è arrivata sul conto di gioco, verrà elaborato un rimborso.

Se il tuo ordine mostra lo stato “pagamento fallito”, significa che la nostra piattaforma non ha mai ricevuto il pagamento.

Nella maggior parte dei casi, se appare un addebito sul tuo conto, potrebbe trattarsi di una pre-autorizzazione e non di una transazione completata. Queste trattenute temporanee vengono in genere rilasciate entro 3–7 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento o dei tempi della banca.

Tuttavia, tieni presente che alcuni metodi di pagamento, come le criptovalute, potrebbero non supportare rimborsi automatici in caso di pagamenti in eccesso o trasferimenti errati, a causa della loro natura irreversibile.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto.

La verifica dell’identità KYC su BuffHub.com serve a convalidare l’identità degli utenti come parte della verifica dei pagamenti.

Il processo KYC è progettato in base ai requisiti del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) e della Financial Action Task Force (FATF) per l’anti-riciclaggio.

Si attiva quando l’attività di pagamento o prelievo dell’utente raggiunge determinate soglie.

Lo scopo principale è proteggere la sicurezza delle carte degli utenti e prevenire il riciclaggio di denaro tramite ricariche tramite agenti.

La verifica KYC deve essere completata utilizzando documenti che possano verificare la tua identità. Prepara un documento valido, come carta d’identità nazionale, tessera sanitaria, patente o tessera studentesca.

Stai tranquillo: le tue informazioni personali rimarranno completamente sicure. BuffHub.com non condivide, divulga o vende alcuna informazione personale identificabile (come nome, indirizzo, numero di telefono o e-mail) raccolta sul sito a aziende o organizzazioni non correlate per fini non di marketing.

KYC è un meccanismo di autenticazione con nome reale. Per garantire la sicurezza dei beni degli utenti, BuffHub richiede la verifica KYC per ricariche e prelievi.

Se la verifica KYC fallisce, i motivi possono essere i seguenti:

1. Il documento inviato è stato emesso di recente e le informazioni non sono ancora state sincronizzate con il centro di gestione corrispondente.

2. Le informazioni del documento sono incomplete o non conformi.

3. L’autenticazione non è riuscita.

Comprendiamo il disagio causato dall’autenticazione con nome reale. Puoi inviare le tue informazioni personali seguendo questi passaggi e lo gestiremo tramite revisione manuale.

1、Clicca su 「Help Center -- Customer Service」

2、Seleziona come categoria del feedback la verifica KYC

3、Inserisci nome, numero ID e tipo di documento (ID o passaporto)

4、Carica una foto di te che tieni in mano il documento (vedi foto)

5、Carica il documento e le foto della pagina informazioni di BuffHub (vedi foto; nome utente e avatar devono essere ben visibili)

Le informazioni sopra sono necessarie per il processo KYC e saranno utilizzate solo per questa verifica di sicurezza. BuffHub si impegna a proteggere rigorosamente i tuoi dati. La verifica manuale richiede circa 1 giorno lavorativo.

Limiti di pagamento:

A causa di controlli di rischio e requisiti di conformità, potresti incontrare limiti di pagamento durante gli acquisti su BuffHub. Questi limiti possono cambiare in base alle politiche interne. Fai riferimento alla pagina di ricarica o acquisto per le informazioni più aggiornate.

Commissioni di pagamento:

Il sistema bancario/di pagamento potrebbe addebitare una commissione di elaborazione.

Ad esempio, la commissione attuale per pagamenti tramite Visa/MasterCard è 3,5%–4% + USD $0,15. Questo vale per la maggior parte dei paesi che supportano Visa/MasterCard.

Le commissioni possono variare in base al metodo di pagamento e alla regione. Consulta la pagina di pagamento per dettagli precisi.

Attualmente, la piattaforma supporta pagamenti nei minimarket come Family Mart e Rosen. Dopo aver inserito le informazioni di ricarica, puoi pagare offline nel minimarket corrispondente.

Nota:

(1) Avviare una ricarica non significa aver già avviato il processo di acquisto: i fondi vengono accreditati solo sul saldo personale. Dopo una ricarica riuscita, dovrai avviare un nuovo acquisto; nel frattempo, l’oggetto desiderato potrebbe essere acquistato da altri.

(2) A causa dei pagamenti internazionali, di solito ci vogliono circa 3 ore perché la ricarica arrivi dopo il pagamento al minimarket. Attendi con pazienza; se non arriva per molto tempo, puoi cliccare su “Customer Service” per inviare un feedback.

BuffHub supporta pagamenti in criptovalute, inclusi BTC, ETH, USDT e altro.

Puoi selezionare l’opzione di pagamento crypto al checkout (vedi immagine di esempio).

Nota quando usi criptovalute:

*Assicurati che rete e token selezionati corrispondano ai dettagli mostrati durante il checkout per evitare potenziali perdite di fondi.

*Potrebbero essere applicate commissioni di rete sia per pagamenti sia per rimborsi. Di solito sono dovute alla natura irreversibile delle transazioni blockchain e alla complessità delle operazioni cross-chain e non sono addebitate da BuffHub.

Se il tuo ordine di ricarica è fallito, controlla attentamente il motivo mostrato. Di seguito gli errori comuni e le soluzioni suggerite:

1. Importo della transazione elevato

Se hai ricevuto errori come “Do Not Honor” o “Suspected Fraud”, potrebbe essere perché l’importo ha attivato un alert di sicurezza.

Prova a limitare l’importo a meno di $100 per transazione e riprova.

2. Pagamento rifiutato dalla banca

In molti casi, i pagamenti con carta vengono rifiutati dalla tua banca, non da BuffHub. Cause comuni:

I) Fondi insufficienti sul conto bancario

II) Carta limitata o bloccata dalla banca emittente. Prova a contattare direttamente la banca o l’emittente della carta per maggiori dettagli.

3. Pagamento rifiutato da BuffHub

BuffHub può rifiutare un pagamento nelle seguenti situazioni:

(1) La stessa carta di credito viene usata su più account della piattaforma

(2) Hai raggiunto il limite di pagamento della piattaforma

Nota: se il pagamento fallisce, BuffHub non ti addebiterà.

Soluzioni consigliate:

(1) Prova un’altra carta

(2) Usa un altro browser o dispositivo

(3) Dividi l’acquisto in transazioni più piccole

(4) Assicurati che il browser non blocchi pop-up o reindirizzamenti

Se hai ancora dubbi sul risultato del pagamento, clicca su “Contact Customer Service” per assistenza.

Puoi selezionare il prelievo tramite conto bancario nella pagina dei prelievi. BuffHub supporta due canali di prelievo: Airwallex e Payoneer.

Il prelievo minimo per Airwallex è di $50; per i prelievi Payoneer verso carta bancaria, il minimo è $12–$35. Consulta le istruzioni nella pagina di prelievo per i dettagli.

Nota che entrambi i canali comportano commissioni di conversione valuta; le tariffe specifiche sono addebitate dal fornitore di prelievo e non sono correlate a BuffHub.

Nella maggior parte dei casi, il prelievo verrà approvato entro 1 giorno e i fondi verranno trasferiti entro 1–5 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Se il prelievo fallisce, controlla prima il motivo indicato dal sistema nella pagina di prelievo, risolvi il problema e riprova.

Inoltre, a causa di normative più rigide in Giappone, gli utenti in Giappone dovrebbero compilare quanto segue nel modulo di prelievo:

(1) Come richiesto dal canale di pagamento, inserisci “First name” e “Last name” in inglese.

(2) Inserisci l’indirizzo completo, inclusi città, strada e numero civico. Formato consigliato:

“No. XXX, XXX Road, XXX Street”. Se la via contiene solo numeri, usa invece

“XXX Town 1-2-1203” per evitare il rifiuto della richiesta.

(3) Se hai scelto prelievo locale, il nome del conto deve essere in Katakana o in inglese. Se hai scelto bonifico SWIFT, il nome del conto deve essere in inglese.

(4) Il nome del conto deve corrispondere a nome e cognome e deve essere il nome reale del titolare della carta. Priorità lingua: inglese > Katakana.

Dopo l’invio della richiesta, la piattaforma o il canale la esaminerà. Se lo stato diventa “Approved”, i fondi verranno accreditati in 1–5 giorni lavorativi.​

Nota:

Il saldo ottenuto da rimborsi per ricariche o acquisti falliti non può essere prelevato.

Solo il saldo dei guadagni ottenuti dalla vendita di oggetti può essere prelevato.

Se desideri che i fondi tornino al metodo di pagamento originale, contatta l’assistenza clienti.

L’importo massimo per singolo prelievo è $2.000.

I prelievi verso carta bancaria richiedono revisione manuale.

Puoi prelevare fino a 5 volte al giorno e non più di $20.000 all’anno.

Sono in fase di esplorazione ulteriori metodi di prelievo — resta aggiornato.

Payoneer è una piattaforma di pagamento internazionale che serve utenti in tutto il mondo. Supporta la maggior parte dei bonifici bancari e metodi di pagamento di terze parti.

Puoi creare un account Payoneer usando la tua carta bancaria. Poi effettua un prelievo dal tuo account della piattaforma di trading al tuo account Payoneer e trasferisci i fondi da Payoneer alla carta bancaria. Potrebbero essere applicati costi.

Per prelevare su Payoneer, segui questi passaggi:

(1) Crea un account Payoneer.

(2) Segui le istruzioni di Payoneer e completa la verifica dell’identità. Collega la tua carta bancaria o un metodo di pagamento di terze parti a Payoneer.

(3) Vai alla pagina di prelievo della piattaforma e collega il tuo account piattaforma a Payoneer (login richiesto).

(4) Invia una richiesta di prelievo e attendi l’accredito sul tuo account Payoneer.

Il metodo di trasferimento “SWIFT” è diverso da “Local”. SWIFT è un bonifico internazionale, con costi più alti e tempi più lunghi. Local è un bonifico locale, con costi più bassi e tempi più rapidi. Si consiglia di utilizzare prima la modalità Local.

Ogni prelievo sulla piattaforma di trading verrà esaminato dalla piattaforma e dalle banche coinvolte. I possibili motivi di rifiuto includono:

(1) Le informazioni bancarie inserite sulla piattaforma non corrispondono a quelle registrate presso la banca

(2) Il tuo account è attualmente soggetto a restrizioni

Se hai domande sui prelievi, vai su Centro assistenza -> Servizio clienti per contattarci.

Bonifico bancario: l’importo minimo varia per canale. Il minimo per Airwallex è $50, e per i prelievi Payoneer verso carta bancaria varia da $12 a $35. Consulta le istruzioni nella pagina di prelievo per informazioni precise.

E-wallet: l’importo minimo varia per canale. Il minimo per i prelievi Payoneer e-wallet è $50. Per gli altri canali, consulta le istruzioni nella pagina di prelievo.

Bonifico bancario: le tempistiche variano per canale. In generale, dopo l’approvazione, i bonifici possono richiedere 1–5 giorni lavorativi.

E-wallet: le tempistiche variano per canale. In generale, dopo l’approvazione, i trasferimenti verso e-wallet possono essere accreditati entro 1 giorno lavorativo.

Commissioni per diversi canali di pagamento:

Payoneer e-wallet: 1% + $1, con commissione minima di $2 per transazione. La commissione effettiva si basa sull’importo calcolato.

Payoneer bonifico bancario: 1% + commissione fissa (in genere $3–$15 a seconda della banca ricevente. La commissione fissa per Local è tipicamente $3, per SWIFT è tipicamente $15. Si consiglia di usare una carta bancaria che supporti Local).

Airwallex bonifico bancario: 1% + commissione fissa (in genere $2,5–$8 a seconda della banca ricevente. La commissione fissa per Local è tipicamente $2,5, per SWIFT è tipicamente $8. Si consiglia l’uso di Local).

Consulta le informazioni mostrate nella pagina di prelievo per dettagli accurati.

Nota:

*Se il tuo prelievo prevede cambio valuta, le banche possono applicare i tassi in tempo reale e potrebbero esserci costi aggiuntivi.

*Le banche riceventi possono applicare commissioni aggiuntive (ad es. commissioni bancarie o altre). Per maggiori informazioni, consulta la tua banca.

*La piattaforma non addebita commissioni per richieste di prelievo fallite. Tutte le commissioni sono addebitate dai canali di pagamento o dalle banche.

(1) Paesi e regioni attualmente supportati per bonifici bancari (in ordine alfabetico):

Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Cambodia, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Guatemala, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy , Japan, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Moldova, Morocco, Netherlands, New Zealand, North Macedonia, Norway, Pakistan, Panama, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Singapore, Slovakia, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Thailand, Turkey, Ukraine, UAE, UK, USA, Uruguay, Vietnam.

(2) Paesi e regioni attualmente supportati per i prelievi Payoneer:

Di solito in tutto il mondo, soggetto a modifiche in base alla situazione effettiva.